Le CRM HubSpot possède de multiples fonctionnalités dont les entreprises ont besoin dans leur stratégie marketing, ventes ou dans la gestion de la relation client. Cette plateforme automatise toutes les opérations marketing de l’entreprise, facilite la centralisation des données et la collaboration entre les équipes.
Le CRM HubSpot propose une suite d’outils regroupés en plusieurs hubs : Marketing hub, Sales hub, CMS hub, Service hub et Operations hub. Ces hubs peuvent être utilisés individuellement ou combinés. Grâce aux agences partenaires HubSpot, il est possible de maximiser l’efficacité de votre utilisation d’HubSpot et l’intégrer totalement à votre stratégie d’Inbound Marketing.
Qu’est-ce qu’une agence partenaire HubSpot ?
Afin d’être bien accompagnés dans l'implémentation et l’adoption de l'outil et d’en exploiter tout le potentiel, il est possible de faire appel à une agence partenaire HubSpot. (Voir notre article : Comment choisir une agence HubSpot ?).
Ces agences partenaires sont certifiées par HubSpot et possèdent une expertise approfondie dans l’utilisation des différents hubs et fonctionnalités de la plateforme. Elles travaillent en étroite collaboration avec les entreprises pour les aider à exploiter l’outil et à atteindre leurs objectifs marketing et commerciaux.
En tant qu’agences partenaires HubSpot, ces agences ont accès à des ressources et à des formations exclusives, ce qui leur permet d’être constamment à jour sur les dernières évolutions.
Les agences partenaires HubSpot peuvent proposer plusieurs services tels que le conseil stratégique, l’implémentation du CRM, la création de campagnes de marketing automation, la création, la refonte ou l’optimisation de sites Web via le CMS HubSpot, la formation et l’accompagnement des équipes, etc.
Pour choisir votre agence partenaire HubSpot, il est important de clarifier vos besoins et que votre futur partenaire comprenne bien vos objectifs et vos enjeux. Enfin, en fonction de la dominante de votre projet, vous vous tournerez vers une agence spécialisée Marketing, Sales… ou alors, vers une agence regroupant des expertises dans plusieurs hubs.
Une agence HubSpot spécialisée : Marketing
Une agence HubSpot spécialisée dans le Marketing hub se focalisera principalement sur la stratégie d’Inbound Marketing de l’entreprise. Cette agence possèdera une expertise approfondie dans l’utilisation des outils marketing de HubSpot pour générer du trafic, convertir des leads et fidéliser les clients. Son objectif sera d’aider les entreprises à attirer et à engager leur public cible en mettant en œuvre différents leviers.
Le marketing hub est centré sur :
- La compréhension et la définition de votre persona,
- La construction d’une stratégie de marketing de contenu afin d’engager votre audience, de générer des leads qualifiés,
- La mise en place d’un audit de votre SEO, d’un benchmark de la concurrence et de la demande dans les moteurs de recherche,
- Le suivi des mots-clés,
- La segmentation de votre base et l’automatisation des actions marketing,
- L’alignement de vos équipes ventes et marketing.
Une agence HubSpot spécialisée : Sales
Une agence HubSpot spécialisée dans le Sales hub se concentrera sur l’optimisation des processus de vente pour aider les équipes commerciales. Ce type d’agence vous aidera à mettre en place des stratégies de génération de leads, à automatiser vos processus de vente, à suivre les performances de vos équipes, etc. Son objectif sera d’optimiser votre entonnoir de vente et de vous aider à convertir plus de prospects en clients.
Les actions de cette agence spécialisée se centrent, entre autres, sur :
- Le déploiement du CRM et du Sales Hub,
- Le reporting commercial et les indicateurs commerciaux (KPIs),
- L’automatisation des tâches,
- La fluidification et l'optimisation du processus de vente,
- La mise en place des méthodologies d'Account Based Marketing (ABM),
- L'intégration de solutions complémentaires pour enrichir les bases de données,
- L’intégration aux outils habituels pour centraliser les informations,
- L’automatisation des processus de vente,
- L’organisation de réunions et de comptes rendus.
Une agence HubSpot spécialisée : Service
Une agence HubSpot spécialisée dans le Service hub possèdera une expertise approfondie dans l’utilisation des outils HubSpot pour fournir des solutions de service clients exceptionnelles, gérer des tickets d’assistance et maintenir de bonnes relations avec les clients. Son objectif sera d’optimiser votre service client et de proposer à vos clients des solutions d’assistance faciles à utiliser.
Quelques fonctionnalités du hub service :
- La création de tickets sur HubSpot afin de hiérarchiser, de suivre et d’automatiser les demandes client. Cela permet de simplifier les tâches liées au service client,
- La mise en place d’un chatbot pour automatiser la gestion de la relation client et offrir une meilleure expérience client,
- La mise en place d’un formulaire de contact,
- Le déploiement d’une base de connaissance ou FAQ.
Une agence HubSpot spécialisée : Operations
Une agence HubSpot spécialisée dans le Operations hub apportera à votre projet son expertise sur l’intégration technique. Elle proposera des améliorations autour de trois grands axes : les intégrations, la data quality et les automatismes. Son objectif est de rationnaliser et d’organiser les gestions de données à l’aide de vos outils d’exploitation. À lire également : Comment l'operation Hub de hubSpot vous fait entrer dans l'ère Revops ?
Avec les services proposés par ce type d’agence, nous retrouvons :
- Le déploiement du Hub Operations,
- Les APIs HubSpot,
- Les intégrations sur-mesure avec des outils tiers,
- Les 1200 intégrations natives de la marketplace.
Une agence HubSpot spécialisée : CMS
Une agence HubSpot spécialisée dans le CMS hub se concentrera sur la conception, le développement et la gestion de sites Web en utilisant le système de gestion de contenu HubSpot. Une agence spécialisée dans le CMS HubSpot développera des sites Web hautement personnalisables et optimisés pour les moteurs de recherche. L’objectif de ce type d’agence est de mettre son expertise au service de votre site Web.
Le hub CMS propose des fonctionnalités comme :
- Des thèmes et templates de site web,
- Un logiciel SEO,
- Des tests adaptatifs,
- Des rapports d’attribution de contacts.
Une agence HubSpot généraliste
Une agence HubSpot généraliste offrira une gamme complète de services. Elle sera capable de prendre en charge tous les aspects de votre stratégie digitale. Que ce soit pour la génération de leads, l’optimisation de votre site Web, l’automatisation de votre marketing, la gestion des ventes ou encore l’amélioration de l’expérience client. Ce type d’agence HubSpot disposera de l’expertise nécessaire pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours de croissance.
En travaillant avec une agence HubSpot généraliste, vous bénéficierez également de la cohérence et de la coordination entre tous les aspects de votre stratégie numérique. Le but de cette agence sera de faire travailler ses équipes en synergie pour atteindre vos objectifs et faire en sorte que toute action entreprise converge vers votre succès global.
En conclusion, choisir une agence certifiée HubSpot peut être un réel défi. Pour prendre la bonne décision, il est essentiel de comprendre les besoins spécifiques de votre projet et de garder à l’esprit votre stratégie digitale à long terme. Vous pourrez ainsi choisir entre une agence HubSpot spécialisée dans un ou plusieurs hubs, ou une agence HubSpot généraliste.
Dans cette optique, l’agence ComExplorer, partenaire Platinum, se distingue en offrant à ses clients un accompagnement complet pour leurs projets. Nos experts vous guident depuis la phase du cadrage stratégique jusqu’à l’implémentation de vos campagnes et/ou la refonte de votre site Web grâce au CMS HubSpot.
Crédit photo : tumsasedgars
30 octobre 2024
3 minutes
