Longtemps ciblées par le marketing, les ménagères de moins de 50 ans ont cédé leur place aux « digital mums », la nouvelle cible des marques. Ces mamans connectées nées de l'ère digitale, influenceuses ou non, redéfinissent en effet le mode de consommation sur le Web. Actives sur les réseaux sociaux, elles effectuent leurs achats et recherches de produits en ligne, au point de faire d'internet leur principal média de communication et de shopping. Leurs attentes ? Être reconnues par les marques et les agences de publicité comme un groupe distinct et influent.
Mais alors, qui est la digital mum ? Quelles sont ses attentes et ses craintes ? Et surtout, comment capter son attention ? Pour le savoir, les entreprises n'ont pas le choix. Elles doivent comprendre sa vie, son emploi du temps chargé entre famille et travail, et lui proposer des services et produits adaptés à son quotidien. On vous propose d'aller plus loin dans notre analyse.
Qui est la "digital mum" ?
Âgée de 25 à 49 ans, la « digital mum » est une figure centrale du marketing digital. Maman active, souvent pressée, vivant à Paris ou ailleurs en France, elle jongle entre famille et emploi, tout en restant connectée. Cette consommatrice avisée utilise internet et les réseaux sociaux pour ses achats en ligne, mais aussi pour s'informer, ce qui ne fait que confirmer son statut de cible privilégiée pour les marques et agences.
Qu'elle vive en milieu urbain ou rural, la vie numérique de la digital mum est intense : recherche de produits, lecture d'articles, partage de bons plans sur Instagram, ou consultation des dernières actualités mode et médias. Elle représente une part significative des acheteuses, avec plus de 10 millions de digital mums en France, versus 5 à 6 millions de ménagères moins jeunes.
En bref, les digital mums forment un groupe social dynamique, en quête constante de services et produits qui répondent à leurs attentes et à leurs besoins, mais aussi en recherche d’une communication authentique avec les marques. Voilà pourquoi ces mamans "nouvelle génération" représentent désormais un segment incontournable du marketing digital.
Comment cibler les digital mums ?
Pour augmenter l'efficacité d'une stratégie marketing ou de communication digitale, il est primordial de savoir comment cibler les digital mums. Voyons quelques bonnes pratiques incontournables en la matière.
Comprendre la digital mum dans son quotidien
Pour cibler efficacement les digital mums, les marques doivent d'abord comprendre leur vie quotidienne. En effet, ces femmes jonglent le plus souvent entre emploi, famille et vie sociale, tout en se tournant vers internet pour obtenir des conseils, des plans shopping, ou simplement pour rester à jour de l'actualité.
Elles recherchent évidemment des produits et services qui facilitent leur vie, et aiment particulièrement se tenir informées des dernières tendances en matière de mode ou de consommation.
Par conséquent, toute stratégie marketing qui vise les digital mums doit proposer des solutions adaptées à ce rythme de vie effréné, sans oublier d’utiliser les médias sociaux comme des sources d'informations et de conseils pratiques, plus que comme des plateformes de publicité.
L'importance des réseaux sociaux et des influenceuses
Les plateformes comme Instagram ou TikTok jouent un rôle majeur dans les décisions d'achat des digital mums. Et pour cause ! Elles suivent souvent des influenceuses et se fient à leurs recommandations pour leurs achats. Les marques doivent donc reconnaître la valeur de ces nouvelles ménagères connectées, non seulement en tant que consommatrices, mais aussi en tant que créatrices d'opinion. Toute association avec des influenceuses, surtout celles qui sont elles-mêmes mamans, peut donc être un puissant vecteur de communication et de publicité pour les produits qui ciblent ce groupe en particulier. Poursuivez votre lecture avec cet article : Comment déployer une stratégie social média efficace ?
La personnalisation au cœur de la stratégie
Autre aspect crucial du marketing digital envers les digital mums : la personnalisation. Ces femmes apprécient effectivement les services et produits qui reconnaissent leur individualité. Ainsi, proposer des expériences d'achat en ligne personnalisées, des guides pratiques adaptés à leurs intérêts, ou des articles de blog qui répondent directement à leurs préoccupations peut grandement influencer leurs décisions d'achat. Les marques doivent utiliser toutes les données disponibles pour segmenter leurs messages et s'assurer que chaque maman se sente unique et valorisée.
Se positionner là où elles recherchent de l'information
Enfin, pour atteindre efficacement la cible des digital mums, les marques doivent être présentes là où ces dernières passent le plus clair de leur temps en ligne. Cela peut inclure des forums de mamans, des plateformes de shopping mode, ou des sites qui offrent des conseils sur la famille. Bien entendu, une fois de plus, les réseaux sociaux restent sans aucun doute leur point de ralliement principal.
Dans tous les cas, il est crucial d'intégrer les publicités et contenus de manière naturelle pour interagir de manière plus organique.
Stratégie marketing et digital mum : ce qu’il faut retenir
Dans le paysage du marketing digital, l'importance des « digital mums » est incontestable. Bien qu’elles ne forment pas un groupe homogène, elles ont des attentes communes et se tournent vers le Web pour trouver des informations de confiance (conseils pour la famille, actualité mode, etc.) ou faire leur shopping.
Mais ces mamans digitales échangent aussi activement sur les réseaux sociaux, en partageant leurs expériences, leurs bons plans et leurs attentes vis-à-vis des produits et services. Pour les marques et agences de communication, ces interactions sur les réseaux sociaux représentent une mine d'or de données. En fonction des retours, les entreprises peuvent soit revoir entièrement leur approche si les résultats sont négatifs, soit l'affiner pour mieux répondre aux besoins de cette cible si précieuse.
Et puis, comme nous l’avons vu, une stratégie digitale efficace implique d'identifier les leaders d'opinion. Ces influenceuses, qu'il s'agisse de blogueuses, de mamans actives sur Instagram et TikTok, ou d’autres figures, jouent un rôle crucial dans la diffusion des messages. Elles sont souvent les premières à relayer une nouvelle tendance, un guide d'achat ou un service innovant à leurs milliers de followeuses.
12 août 2024
12 minutes
