Usine à site internationale pour Pamline Saint-Gobain

avril 2015
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Case study

Les produits vendus par Pamline sont nombreux, complexes et techniques et doivent s'adapter à chaque marché national. Aussi, le déploiement d'un catalogue produit complet, en ligne et capable de représenter toute la diversité et la technicité des produits est un enjeu fort de lisibilité et d'accessibilité pour tous les clients de Pamline.

Ce projet d'usine à site permet désormais aux commerciaux de disposer d'un relai digital pour présenter leurs offres et leurs produits, sur tous les marchés du monde.

Le projet
Une usine à site multilingue Ebusiness
Solution technique
Drupal et Elastic Search
Prestations réalisées
Concept, UX, Direction artistique, Développement, TMA

Un enjeu clé : harmoniser le catalogue produit

Dans l'ancienne version du site, les catalogues produits sont difficilement accessibles avec des outils de feuilletage en ligne. Leur mise à jour est laborieuse et les contenus sont assez peu consultés. L'ambition du nouveau site est de fournir un catalogue complet, adapté à chaque filiale locale, utilisant les codes et les pratiques de l'Ecommerce.

Un travail considérable a été mené, tant du côté des équipes de Pamline que d'ADIMEO pour identifier, récupérer, normaliser, harmoniser et restructurer l'ensemble des fiches produits et des gammes.

En parallèle de ce travail, les équipes UX et Design se sont attelées à définir une nouvelle expérience utilisateur, simplifiant l'accès aux produits, à la demande de contact d'un commerciaux et valorisant l'ensemble des projets phares menés par Pamline.

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Un moteur de recherche unique pour y accéder
Produits techniques référencés

La base produit Pamline est riche de très nombreuses fiches produit qui évoluent selon l'avancée des techniques et des réglementations. ADIMEO a mis en oeuvre un outil avancé de gestion des fiches produit, qui permet aux administrateurs de modifier la structure des fiches, des gammes, définir les facettes de recherche et optimiser la pertinence. L'ensemble de cette solution repose sur le moteur de recherche Elastic.

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Répondre à des objectifs de communication & d'internationalisation

La refonte du dispositif digital a permis de répondre à deux objectifs : 

  • Valoriser le savoir-faire et l'expertise unique de Pamline au travers de projets exemples, richement illustrés et de cas clients documentés ;
  • Simplifier les actions de déploiement à l'international, avec une usine à site Drupal, branchée sur différentes bases produits, générées de manière centralisée par la solution Elastic Search.

Des résultats opérationnels très rapides

En quelques mois, les résultats sont visibles

1
Le site propose un processus de contact simplifié
Une augmentation des demandes de devis
Depuis une recherche catalogue, ou une recherche de contacts et d'implantation, les clients et prospects peuvent directement soumettre au bon commercial une demande de devis.
2
Avec la solution technique Drupal en multi-site
Des filiales étrangères qui déploient leur propre site
Chaque filiale peut s'appuyer sur les ressources techniques du siège et sur le projet global pour déployer simplement son propre site, avec ses contenus, son catalogue, ses retours d'expérience client, ... L'architecture technique permet à chaque filiale une grande indépendance dans l'évolutivité des fonctionnalités proposées.
3
formations, espace client, panier, ...
De nouveaux services en ligne
Ce projet s'est accompagné de la création de très nombreux services en ligne. Au-delà de la facilité de recherche de produits, les clients peuvent consulter le catalogue de formation, accéder à un espace client personnalisé, ajouter des produits à leur panier pour faire une demande de devis, localiser des contacts commerciaux, ...

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