Comment mettre en place une newsletter B2B ?

Newsletter, signifiant littéralement « lettre d’actualités » en français, est un outil marketing reconnu. Le but d’une newsletter est de donner aux personnes figurant sur votre liste, des mises à jour concernant votre entreprise, vos produits et vos services. Différent de l’e-mail marketing, la lettre d’actualités n’est pas faite pour réaliser des ventes ou faire des offres promotionnelles. À la place, elle essaie de capter au maximum l’attention de votre audience cible sur du contenu qui lui est réellement pertinent. Découvrez ci-dessous comment mettre en place une newsletter B2B.

L’intérêt d’une newsletter

Le but ultime des newsletters B2B est d’aider une marque à se développer et entretenir une relation harmonieuse avec ses prospects et ses clients. Une newsletter B2B efficace permet d’atteindre les sous-objectifs suivants.

Vous vous reconnectez avec vos clients

Entretenir une excellente relation avec vos clients nécessite une reconnexion régulière. Et une newsletter est un moyen efficace pour rester en contact avec votre audience et échanger des idées avec cette dernière.

Vous renforcez votre crédibilité

La newsletter est un canal par lequel vous pouvez développer votre crédibilité auprès de vos clients. En partageant vos connaissances avec eux, vous les rendez plus susceptibles de vous demander de l’aide lorsqu’ils ont un problème. De cette manière, vous parviendrez à fidéliser vos clients par le biais d’une newsletter B2B.

Vous augmentez le trafic vers votre site web

Si vous voulez que les internautes s’arrêtent sur votre site web et parcourent votre contenu, vous devez les inviter et les encourager à faire tout cela. Il existe de nombreuses façons d’accroître le nombre de visites de votre site via une newsletter B2B. Vous pourrez par exemple inclure des appels à l’action (Call-To-Action) ou encore assurer que votre courrier électronique soit bien ciblé.

Comment créer une newsletter pro ?

Une newsletter B2B professionnelle est facile à mettre en place. Toutefois, quelques étapes essentielles sont à suivre pour vous aider à atteindre vos objectifs de manière optimale.

Connaissez les besoins de votre public

Pour cibler plus précisément votre newsletter, vous devez segmenter votre audience en fonction de leurs différentes personnalités. Déterminez ce dont ces personnes ont besoin, quels sont leurs problèmes et comment vous pouvez les aider à les résoudre.

La segmentation de votre audience implique la collecte de données utilisateur à chaque occasion possible. Utiliser un CRM dans ce cas est également grandement avisé pour recueillir des informations-clés concernant votre groupe cible. Les formulaires d’abonnement, les interactions sur les réseaux sociaux et les téléchargements de contenu premium fournissent tous des informations utiles. Ces informations vous aideront ensuite à personnaliser vos newsletters.

Maintenez les normes de qualité du contenu extrêmement élevées

Vous devez garder à l’esprit que votre contenu est l’élément le plus important de votre lettre d’actualités.

Les lecteurs aiment les bons contenus, car ces derniers les aident à se sentir mieux. Ces excellents contenus offrent également de bons conseils qui peuvent s’avérer fructueux s’ils sont correctement appliqués. Analysez votre base d’abonnés et concentrez-vous sur la création de contenu qui les intéresse.

Toute communication d’entreprise est une question d’échange de valeur. Alors, indiquez clairement dans la ligne d’objet qu’en échange du temps de votre lecteur, votre newsletter lui fournira de nouvelles informations et des astuces pratiques.

Bon à savoir : opter pour des newsletters personnalisées en mentionnant directement le nom du destinataire est également très apprécié.

Choisissez le bon contenu en définissant des objectifs mesurables pour votre newsletter

Des objectifs marketing mesurables vous aideront à choisir le contenu de votre newsletter, puis à mesurer efficacement ses résultats. Par exemple, il se peut que votre priorité soit de nourrir les prospects déjà dans votre base de données pour générer des prospects qualifiés. Votre objectif à ce moment-là sera alors de les engager avec un contenu pertinent qui déclenche une activité de prospect mesurable.

L’intérêt d’utiliser des outils newsletters professionnels

Faire appel à des outils de lettres d’actualités est vivement conseillé pour profiter d’un gain de temps considérable. Ces applications spéciales vous donnent accès à un grand nombre de fonctionnalités et d’avantages tels que :

• La possibilité d’envoyer une multitude d’e-mails vers des milliers d’abonnés.
• La gestion de la liste de contacts.
• Un système d’optimisation qui facilite le responsive design. De cette manière, vos messages s’afficheront de manière optimale sur n’importe quel écran d’appareil.
• Le respect des contraintes légales
• Un tableau de bord intégré. Vous pourrez afficher des rapports résumant le nombre de newsletters envoyées, le nombre de rebondissements et, surtout, le nombre de newsletters réellement consultées. Ces rapports sont essentiels pour vous aider à mesurer l’efficacité de votre campagne.

Les outils d’envoi de newsletters

Sachez qu’il existe une myriade d’outils professionnels se spécialisant dans l’envoi de newsletters. Toutefois, deux services sont souvent recommandés si vous voulez faire vos premiers pas dans le monde de la newsletter. Il s’agit de Sarbacane et MailChimp.

Sarbacane

Sarbacane est un outil d’envoi de lettres d’actualités qui s’adresse surtout aux particuliers ainsi qu’aux entreprises en croissance. En plus de disposer de différentes fonctionnalités intuitives, l’application peut se connecter avec une grande variété d’extensions. Un avantage majeur de Sarbacane réside dans le fait qu’il fournit des données concernant le comportement de votre audience.

Il s’agit d’une alternative idéale pour les nouveaux venus grâce à son Email Builder qui facilite la création de newsletters professionnelles. En utilisant le système de reporting de Sarbacane, il est tout à fait possible de faire des suivis de performance détaillés de vos campagnes. De cette manière, vous pourrez peaufiner votre contenu pour qu’il puisse correspondre parfaitement aux besoins de vos prospects.

MailChimp

MailChimp est l’un des outils de newsletter les plus populaires au monde. Il offre des plans abordables, y compris un plan gratuit pour les débutants.

Il est facile d’utiliser MailChimp pour que quiconque sans aucune compétence technique puisse créer un contenu de newsletter professionnel. Il vous permet également de créer des publicités, des pages de destination et plus encore à partir d’un seul endroit.

Si vous avez besoin d’une assistance technique, vous pouvez suivre ses didacticiels étape par étape ou encore contacter l’assistance MailChimp par chat en direct.

MailChimp propose un plan gratuit avec 2 000 abonnés et 12 000 e-mails par mois. Ses plans premium commencent à partir de 10 € par mois et vous permettent d’envoyer des e-mails illimités à des abonnés illimités.

Bon à savoir : vous pouvez facilement intégrer votre compte MailChimp à des centaines d’autres applications et outils, notamment WordPress, Shopify et Zapier.

À quelle heure faut-il envoyer ses newsletters ?

La réponse à « quel est le meilleur moment pour envoyer une newsletter » est qu’il n’y a pas de meilleur moment pour envoyer un e-mail. En fait, cela dépendra fortement de votre public.

Envoyez-vous des newsletters à des adresses e-mail personnelles ou professionnelles ? Gardez à l’esprit que cette distinction entre B2B et B2C est très importante. En effet, les utilisateurs se comportent différemment lorsqu’ils utilisent différents comptes de messagerie. Si vous avez défini des personas, ils vous seront très utiles pour comprendre les habitudes de vos utilisateurs cibles.

Cela dit, voici les meilleurs timings durant lesquels vous devez envoyer vos newsletters en fonction de la nature de vos échanges commerciaux :

• En B2C, il est conseillé d’envoyer vos newsletters en dehors des heures de travail, le soir et le week-end.
• En B2B, il est préférable d’envoyer les e-mails durant les heures de bureau.

Adopter une newsletter responsive

Proposer des e-mails de newsletter non compatibles avec les smartphones et les tablettes est une opportunité ratée pour fournir de la valeur ajoutée à vos destinataires.

En effet, au cours des dernières années, la plupart des e-mails ont été ouverts par mobile plutôt que sur ordinateur. C’est pourquoi il est essentiel de s’assurer que votre newsletter soit optimisée pour l’affichage et la navigation mobiles.