ChatGPT vs Rédacteurs Web : quel avenir pour les métiers de la rédaction ?

L'essor de l'intelligence artificielle, ou IA, a considérablement transformé la manière dont les entreprises gèrent leurs contenus. ChatGPT, développé par OpenAI, en est l’un des exemples phares, puisqu’il est capable de rédiger des textes, sur n'importe quel sujet, presque aussi bien qu’un être humain. Les rédacteurs Web, habitués à créer du contenu unique et optimisé pour le SEO, doivent donc s'accommoder de ce nouvel outil qui marche sur leurs plates-bandes.

Mais ce monde où la rédaction Web pourrait être entièrement automatisée est-il réellement à nos portes ? ChatGPT rivalise-t-il avec l'intuition, la créativité et l'empathie d'un humain ? Peut-on faire confiance à l'IA pour comprendre les nuances du langage, les besoins spécifiques des clients et les normes changeantes de Google ? La question est complexe.

ChatGPT : c'est quoi ?

À moins d'avoir vécu sur une île déserte ces derniers mois, vous ne pouvez pas être passé à côté du phénomène ChatGPT. Après tout, on ne compte plus le nombre de professionnels issus de tous horizons qui s’en sont saisis, à grand renfort d'articles de blog, de tweets et de posts sur LinkedIn. Mais pour bien comprendre l'impact de cette solution révolutionnaire, revenons sur ses spécificités.

Principe et origines de ChatGPT

Comme nous l'avons vu en introduction, ChatGPT est une intelligence artificielle, développée par OpenAI, qui utilise un modèle de langage appelé GPT (Generative Pretrained Transformer). De manière générale, cet outil a été conçu pour comprendre et générer du texte, peu importe la thématique, ce qui explique son potentiel à transformer radicalement la création de contenu pour le Web.

ChatGPT peut écrire des articles de blog, rédiger des pages de cocon sémantique, générer des réponses à des questions précises ou aider à la rédaction de contenu pour les réseaux sociaux, et ce, d’autant plus qu'il est accessible gratuitement dans sa version 3.5 ou pour une vingtaine d'euros mensuels dans sa version 4.

Comment ChatGPT génère-t-il du contenu ?

ChatGPT génère du contenu en s'appuyant sur les informations qu’il a ingérées durant sa phase d’entraînement par OpenAI. Contrairement à une idée reçue, il ne dispose pas d'une base de données fixe dans laquelle fouiller. C'est uniquement son apprentissage, à travers des millions de ressources provenant d'internet, qui lui a conféré sa capacité à comprendre la structure du langage et les divers sujets auxquels il est confronté. ChatGPT est en quelque sorte un élève qui apprend à utiliser ce qu'il étudie tout au long de son parcours scolaire.

En d'autres termes, ChatGPT est un outil basé sur l'apprentissage automatique : il assimile les subtilités et les nuances de la langue par l'observation et l'analyse des données qu'il compile. Cela implique qu’il continue d'évoluer au fur et à mesure des demandes faites par les internautes, puisque son historique est conservé par OpenAI.

En dépit des explications précédentes, et même s'il se base sur ce qu'il a appris lors de sa formation, il ne faut pas oublier que ChatGPT ne fait que prédire ce qui est attendu par l'utilisateur. Si le résultat s'apparente à un texte qui semble avoir été rédigé par un humain, il n’en comprend pas le sens pour autant. Il se contente de faire des prédictions statistiques basées sur les informations dont il dispose, ni plus ni moins.

L'intelligence artificielle pour la rédaction de contenu : une bonne ou une mauvaise idée ?

Difficile de donner une réponse manichéenne à la problématique du bien-fondé de ChatGPT pour la rédaction de contenu, car il n'y a pas que des désavantages à utiliser cet outil. L'essentiel est de rester lucide sur les limites de l'intelligence artificielle.

Les apports de la rédaction assistée par l'intelligence artificielle

L'intelligence artificielle, et plus particulièrement un modèle comme ChatGPT, apporte une nouvelle perspective dans la rédaction de contenu pour le Web et pour les projets de marketing. S'il semble à première vue opportun de lutter contre leur utilisation, ces outils ne sont pas dépourvus d'atouts. Que ce soit pour générer rapidement des brouillons d'articles de blog, débroussailler un sujet complexe ou produire des descriptions de produits, ChatGPT reste un assistant efficace.

Pour un rédacteur humain, utiliser ce dernier permet par exemple de gagner du temps pour la rédaction de contenus volumineux, en fournissant une première ébauche à peaufiner ou à partiellement réécrire par la suite. Le gain de productivité peut être considérable, y compris pour la recherche et la bonne compréhension d'un sujet.

Les qualités et limites de l'IA dans la rédaction de contenu

Malgré ses capacités impressionnantes, il est primordial de garder à l'esprit que ChatGPT a ses limites. La qualité des textes générés peut significativement varier et certaines nuances sont susceptibles de ne pas être abordées. En effet, l’IA ne tient pas compte des contextes spécifiques liés à un sujet, un produit ou une entreprise. Comme nous l'avons vu précédemment, son apprentissage ne lui permet pas de s'adapter au cas par cas.

De même, sur la forme, le style neutre de ChatGPT peut être un inconvénient majeur pour ceux qui souhaitent se démarquer. Même en maîtrisant les spécificités du prompt, à savoir la commande écrite envoyée à l'intelligence artificielle pour obtenir sa réponse, les textes de ChatGPT restent superficiels, répétitifs et monotones. Si vous souhaitez des contenus empathiques qui suscitent une émotion chez vos lecteurs, il y a peu de chances que l’IA soit faite pour vous.

Enfin, impossible d'ignorer le manque de fiabilité de ChatGPT, puisqu'il est capable d'inventer des réponses tout à fait crédibles avec un sérieux désarmant. C'est un point important à prendre en compte pour certains types de contenu, en particulier ceux qui abordent des notions de réglementation. Rappelons que cet outil a été entraîné avec des données qui s'arrêtent pour le moment en 2021, bien que certains plugins puissent pallier ce problème dans une moindre mesure. Rédiger du contenu via cette solution implique par conséquent de maîtriser le sujet sur le bout des doigts ou d'effectuer un important travail de vérification avant toute publication.

ChatGPT et SEO : quid du référencement des contenus générés ?

Tous les professionnels du référencement naturel le savent, Google privilégie les textes originaux, bien structurés et informatifs, qui apportent une vraie valeur ajoutée aux internautes. Or, même si ChatGPT peut générer du contenu textuel à une vitesse impressionnante, ce dernier ne répond pas toujours aux critères du géant américain.

L'importance de la compréhension humaine

Bien que ChatGPT génère du texte basé sur les données qu'il a reçues lors de son apprentissage, il ne comprend pas le contenu qu'il produit. Contrairement à un rédacteur humain, il lui est impossible d’interpréter les nuances du langage, d’adapter le ton en fonction du public cible, ou de comprendre le contexte culturel/sectoriel d'un sujet.

Mais son plus gros défaut est sans doute de ne pas pouvoir apporter de nouvelles informations à celles qu'il a pu apprendre, sauf lorsqu'il les invente lui-même, comme nous l'avons abordé dans la partie précédente.

Le rôle irremplaçable du rédacteur humain pour l'optimisation SEO

L'optimisation SEO va bien au-delà de la simple génération de contenu. C'est un processus complexe qui nécessite une connaissance approfondie des mots-clés à utiliser, de la concurrence, de la structure des pages Web, etc. Au contraire de ChatGPT, un rédacteur humain est capable de comprendre et de s'adapter à ces variables, ce qui est crucial pour le processus d'optimisation.

Et en matière de SEO, le constat est implacable. Dans leur grande majorité, les textes de ChatGPT affichent un certain nombre de problèmes potentiellement désastreux :

• Une sémantique des titres et des textes qui fait souvent l'impasse sur les mots-clés les plus pertinents ;
• La récurrence d'une poignée de mots-clés qui est susceptible d'entraîner une suroptimisation importante ;
• Des mots-clés trop généralistes, ou qui manquent de diversité, bien loin des objectifs attendus pour la requête initiale ;
• Un maillage interne inadapté à la structure du site Web et à la hiérarchie de l'information ;
• Une mise en gras aléatoire des mots-clés les plus pertinents ;
• Une présentation des informations qui manque de structure et de clarté (plan approximatif, pas de listes à puces, etc.).

À l’inverse, et comme vous pouvez vous en douter, les rédacteurs SEO humains ont une excellente maîtrise de toutes ces pratiques.

Les aspects éthiques de la rédaction par IA

Au-delà des problèmes potentiels en matière de SEO, l'utilisation de l'IA pour la rédaction Web pose quelques questions éthiques.

Quel avenir pour la créativité ?

L'une des principales préoccupations éthiques concerne la question de la créativité. Il faut dire que lorsqu'un rédacteur Web crée du contenu, il ne se contente pas de simplement rédiger un texte. Au contraire, il crée un produit unique qui reflète son intelligence, son imagination et son expérience. Avec ChatGPT, et bien que le contenu généré puisse être convaincant au premier abord, il manque cette étincelle créative humaine. L'IA ne crée pas réellement, elle réorganise les données qu'elle a apprises.

L'éthique de l'emploi

L'autre question éthique vise l'emploi des rédacteurs Web, puisque l'utilisation de technologies comme ChatGPT menace le travail de tous ces professionnels. S'il est possible d'accomplir certaines tâches plus rapidement grâce à cet outil, il ne faut pas perdre de vue qu'il ne remplace pas l'expertise et le jugement critique d'un être humain. L'appel du profit ne doit pas prendre le pas sur la raison, et l'utilisation des IA doit se faire de manière équilibrée.

Intelligence artificielle et responsabilité

Pour finir, il existe une notion de responsabilité qui ne peut être ignorée. Par exemple, si une entreprise utilise ChatGPT pour créer du contenu qui s'avère être volé, faux, trompeur ou préjudiciable, qui est responsable ? Cette question est d'autant plus complexe que la loi n'encadre pas encore l'utilisation des IA. Or, avec un rédacteur humain, la responsabilité est claire. Les entreprises qui ne veulent pas prendre le risque de ternir leur image ont donc tout intérêt à ne pas se reposer sur ces solutions.

Comparatif texte IA vs un texte rédigé par un rédacteur Web

Pour illustrer concrètement la différence entre l'intelligence artificielle et la rédaction humaine, nous avons fait une petite expérience en générant un texte sur le sujet des services d'aide à domicile. S'il n'est pas question de SEO ici, puisque cela n'aurait pas beaucoup de sens sur ces quelques lignes, il reste intéressant de constater la différence de traitement et de style.

Ce que nous avons obtenu avec GPT-4

« Les services d'aide à domicile offrent une multitude d'avantages pour les personnes en situation de dépendance ou tout simplement pour ceux qui souhaitent optimiser leur temps. D'une part, ils assurent une assistance dans les tâches quotidiennes telles que le ménage, la cuisine, ou l'entretien du jardin, permettant ainsi à la personne de se concentrer sur des activités plus épanouissantes ou urgentes. D'autre part, ils offrent un accompagnement personnalisé dans les soins et le suivi médical, particulièrement précieux pour les personnes âgées ou handicapées. De plus, ce sont des services flexibles, s'adaptant aux besoins spécifiques et aux horaires de chacun. Enfin, ils contribuent à maintenir le lien social, offrant une présence humaine régulière à domicile, aspect non négligeable pour les personnes isolées. Les services d'aide à domicile représentent donc une aide précieuse pour améliorer la qualité de vie des personnes, tout en préservant l’autonomie. »

Ce qu'un rédacteur Web aurait été capable de rédiger

« Si vous êtes submergé par les tâches quotidiennes, ou si vous avez des proches en situation de dépendance, sachez que vous n'êtes pas seul et que les services d'aide à domicile peuvent vous accompagner. Que ce soit pour le ménage, la préparation des repas ou l'entretien du jardin, avoir recours à ces professionnels est un choix que font de plus en plus de Français. Il faut dire que ce service ne s'adresse pas uniquement aux personnes handicapées ou en perte d'autonomie. Il concerne aussi tous ceux qui souhaitent se libérer du temps pour d'autres activités.

Toutefois, il est évident que pour nos aînés et tout individu ayant des besoins spécifiques, les entreprises du secteur offrent un soutien quotidien sur mesure, en s'adaptant aux habitudes de chacun et en assurant une surveillance bienvenue pour les proches.

Plus qu'une aide technique, l'aide à domicile est également une véritable compagnie, une présence chaleureuse qui peut faire la différence dans un quotidien difficile. »

Ce qu'il faut retenir, c'est que bien que ChatGPT et les autres modèles IA jouent un rôle d'assistants précieux, ils ne peuvent remplacer totalement les rédacteurs humains. La compréhension contextuelle, la créativité, l'expertise SEO et le jugement critique sont autant de qualités que l'intelligence artificielle ne peut pas imiter. Si le secteur de l’IA est en pleine expansion, avec des outils comme ChatSonic ou Jasper Chat, sans oublier HubSpot ou Notion qui proposent d'activer la rédaction assistée, il reste primordial d'adopter une approche équilibrée, en exploitant le potentiel de ces solutions tout en respectant les limites éthiques et en valorisant le rôle des rédacteurs humains.

Crédit photo : Ksenia Zvezdina