Les voies de communication sont variées pour s'adresser à une cible et faire en sorte qu’elle devienne un client fidèle et régulier. En B2B, certains canaux de communication sont vraiment performants et vous permettront de développer un message qui sera particulièrement bien reçu et perçu. Lesquels sont à développer dans votre stratégie marketing ? Les voici !
Le blog
Le blog de votre entreprise doit être un élément pivot dans votre communication B2B, un point d'ancrage pour publier votre contenu.
En termes de relation B2B, la création de contenus démontre des résultats à la hauteur des attentes des entreprises de tout secteur dans leur approche B2B. 80% des décideurs d'entreprises recherchent en effet des informations sur une entreprise pour nourrir leur réflexion. 94% d'entre eux déclarent avoir confiance dans le contenu publié par une société : article, infographie, livre-blancs, vidéos...
Le contenu correspond ainsi à une attente forte de la part des décideurs B2B qui recherchent de l'information pour accompagner leur décision. Le blog vous permet de centraliser vos différents contenus, articles de fond en tête, de démontrer votre expertise et donc de générer de la confiance tout en suscitant un réel intérêt de la part de votre cible professionnelle.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux se sont rapidement imposés comme un terrain de choix pour dénicher des clients B2B, pour créer du lien avec eux et maintenir une relation de qualité.
Ils sont d'excellents relais des contenus, leur donnant ainsi un maximum de visibilité et ramenant potentiellement de nouveaux visiteurs sur un blog ou une landing page.
Près de 90% des chefs d'entreprises et des décideurs professionnels passent par le web et les réseaux sociaux pour se renseigner auprès d'une entreprise. Être actif sur Facebook, LinkedIn, Twitter et autre est également un autre canal à ne pas négliger.
Des chiffres provenant de l'enquête B to B « Buyer behavior survey 2015 » prouvent bien tout l'attrait du social media dans une communication B2B :
- 73% des acheteurs pros glanent des infos sur les discussions qui se tiennent sur les plateformes social media afin de se forger un avis sur tel produit, tel service ou tel marque.
- 53% d'entre eux entrent en communication avec leur futur prestataire directement par les réseaux sociaux.
- 43% demandent l'avis de certains de leurs contacts des réseaux sociaux pour se faire une opinion sur telle ou telle entreprise.
La vidéo
La vidéo connaît une ascension sans précédent, une explosion presque hors du commun et les entreprises ont tout à gagner à utiliser ce vecteur dans leur palette d'outils de communication.
Youtube s'est imposé comme étant le deuxième moteur de recherche juste derrière Google, la consommation de vidéo en 2015 a bondi de +65% dans le cadre d'un usage professionnel.
La vidéo est un canal de communication B2B performant puisque 70% des internautes utilisent ce support dans leurs recherches professionnelles.
Autre chiffre fort : le trafic mondial du web sera drainé à 80% par la vidéo d'ici 2018 ! Si vous n'êtes pas encore passé à la vidéo, il est grand temps de vous y mettre ! Le support permet une multitude d'utilisation pour engranger différents bénéfices. Démonstration de produit, présentation de l'entreprise, mise en avant d'un service... Le choix est large et les retombées en termes de visibilité, de crédibilité et de gains de leads sont bien réels.
L'email
Vous pensez que l'email est un peu dépassé comme canal de communication B2B ? Que nenni ! La dernière étude menée sur l'impact de l'email en B2B démontre d'une part que le taux moyen d'ouverture est proche des 50% et d'autre part que le taux moyen de désabonnement est des plus faibles : 0,16%.
D'autant que si vous couplez la technique avec l'appui d'une plateforme de marketing automation, l'effet n'en sera que décuplé. 75% des entreprises qui mettent en place une telle solution dégagent un ROI dans les 12 mois qui suivent le lancement des actions avec une augmentation moyenne des ventes de l'ordre de 10%.
Le marketing automation facilite les tâches d'envoi d'emails en les automatisant mais permet surtout d'adresser le bon message à la bonne cible au bon moment. Rien de tel pour accompagner un lead B2B dans son parcours client.
Blog, vidéo, email et réseaux sociaux... C'est le quatuor gagnant pour votre communication en B2B.
08 novembre 2023
5 minutes
